1. Загальні положення

Ця Політика повернення (далі — «Політика») встановлює порядок та умови повернення грошових коштів за програмні продукти та послуги, придбані у Виконавця. Умови повернення відрізняються залежно від категорії придбаного продукту.

Оформлюючи покупку, Покупець підтверджує, що ознайомлений з цією Політикою та приймає її умови в повному обсязі.

2. Програмне забезпечення, придбане на сайті

Покупець має право звернутися із запитом на повернення грошових коштів за програмне забезпечення, придбане на сайті Виконавця, протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів з моменту покупки.

Повернення здійснюється за дотримання таких умов: запит на повернення надіслано у встановлений строк, Покупець вказав причину повернення, а також надав дані замовлення (номер замовлення, дата покупки, адреса електронної пошти).

Рішення про повернення приймається Виконавцем у розумний строк після отримання запиту. У разі схвалення повернення грошові кошти повертаються тим самим способом, яким було здійснено оплату.

3. Продукти MQL5 (радники, індикатори, скрипти)

Продукти категорії MQL5 — торгові радники (Expert Advisors), індикатори, скрипти та інші програмні рішення для платформи MetaTrader 5 — поверненню не підлягають.

Це обмеження зумовлене специфікою цифрових продуктів для торгових платформ: після передачі продукту Покупцю неможливо контролювати його подальше використання, копіювання та розповсюдження. Крім того, результати роботи торгових алгоритмів залежать від ринкових умов та налаштувань, що застосовуються Покупцем, і не можуть бути гарантовані Виконавцем.

Перед покупкою продуктів MQL5 Покупцю рекомендується уважно ознайомитися з описом продукту, його характеристиками та, за наявності, скористатися демо-версією.

4. Послуги з індивідуальної розробки

Повернення грошових коштів за послуги з індивідуальної розробки програмного забезпечення регулюється умовами відповідного договору між Сторонами. Загальні положення про повернення в рамках індивідуальної розробки визначаються в кожному конкретному випадку окремо.

5. Випадки, за яких повернення не здійснюється

Повернення грошових коштів не здійснюється у таких випадках: закінчення встановленого строку для звернення із запитом на повернення, порушення Покупцем ліцензійних умов використання продукту, вимога повернення ґрунтується на незадоволеності результатами торгівлі при використанні продуктів MQL5, а також якщо продукт було змінено або модифіковано Покупцем або третіми особами.

6. Порядок звернення

Для оформлення запиту на повернення Покупцю необхідно звернутися до Виконавця за контактними даними, зазначеними на сайті, із зазначенням номера замовлення, дати покупки, найменування продукту та причини звернення.

Виконавець розглядає кожен запит індивідуально та повідомляє Покупця про прийняте рішення за вказаною адресою електронної пошти.

7. Прикінцеві положення

Виконавець залишає за собою право вносити зміни до цієї Політики. Актуальна версія розміщується на сайті Виконавця.

У разі виникнення спірних ситуацій, не передбачених цією Політикою, Сторони докладатимуть зусиль для їх вирішення шляхом переговорів.

Ця Політика повернення набирає чинності з моменту її розміщення на сайті.