返品

1. 総則

本返金ポリシー（以下「ポリシー」）は、販売者から購入したソフトウェア製品およびサービスに対する返金の手順と条件を定めるものです。返金条件は、購入した製品のカテゴリーによって異なります。

購入手続きを行うことにより、購入者は本ポリシーを確認し、その条件を全面的に承諾したものとみなされます。

購入者は、販売者のウェブサイトで購入したソフトウェアについて、購入日から14（十四）暦日以内に返金リクエストを提出することができます。

返金は以下の条件を満たした場合に行われます：所定の期間内に返金リクエストが送信されていること、購入者が返金理由を明記していること、および注文情報（注文番号、購入日、メールアドレス）を提供していること。

返金の決定は、リクエスト受領後、合理的な期間内に販売者によって行われます。返金が承認された場合、支払いと同じ方法で返金されます。

MQL5カテゴリーの製品 — エキスパートアドバイザー（Expert Advisors）、インジケーター、スクリプト、およびMetaTrader 5プラットフォーム向けのその他のソフトウェアソリューション — は返金の対象外です。

この制限は、取引プラットフォーム向けデジタル製品の特性に起因します。製品が購入者に提供された後、その後の使用、複製、配布を管理することが不可能であるためです。さらに、取引アルゴリズムの結果は市場状況および購入者が適用する設定に依存し、販売者が保証することはできません。

MQL5製品を購入する前に、製品の説明、特性を十分に確認し、デモ版がある場合はそれを利用することを推奨します。

カスタムソフトウェア開発サービスに対する返金は、当事者間の該当する契約条件に基づきます。カスタム開発における返金の一般条件は、個々のケースごとに別途定められます。

以下の場合、返金は行われません：返金リクエストの提出期限が過ぎた場合、購入者が製品のライセンス使用条件に違反した場合、MQL5製品の使用による取引結果への不満を理由とした返金要求の場合、および製品が購入者または第三者によって変更または改変された場合。

返金リクエストを行うには、購入者はウェブサイトに記載された連絡先を通じて販売者に連絡し、注文番号、購入日、製品名、および申請理由を明記する必要があります。

販売者は各リクエストを個別に審査し、指定されたメールアドレスに決定内容を通知します。

販売者は本ポリシーを変更する権利を留保します。最新版は販売者のウェブサイトに掲載されます。

本ポリシーに規定されていない紛争が発生した場合、当事者は交渉による解決を目指すものとします。

本返金ポリシーは、ウェブサイトに掲載された時点で発効します。