1. Genel Hükümler

İşbu İade Politikası (bundan sonra — “Politika”), Yükleniciden satın alınan yazılım ürünleri ve hizmetler için para iadesinin usul ve koşullarını belirler. İade koşulları, satın alınan ürünün kategorisine göre farklılık gösterir.

Satın alma işlemini gerçekleştirerek Alıcı, işbu Politikayı okuduğunu ve koşullarını tamamen kabul ettiğini onaylar.

2. Web Sitesinden Satın Alınan Yazılımlar

Alıcı, Yüklenicinin web sitesinden satın alınan yazılım için satın alma tarihinden itibaren 14 (on dört) takvim günü içinde para iadesi talebinde bulunma hakkına sahiptir.

İade, aşağıdaki koşulların yerine getirilmesi halinde gerçekleştirilir: iade talebi belirlenen süre içinde gönderilmiş olmalı, Alıcı iade nedenini belirtmeli ve sipariş bilgilerini (sipariş numarası, satın alma tarihi, e-posta adresi) sağlamalıdır.

İade kararı, talebin alınmasından sonra makul bir süre içinde Yüklenici tarafından verilir. İadenin onaylanması halinde, para ödemenin yapıldığı yöntemle iade edilir.

3. MQL5 Ürünleri (Uzman Danışmanlar, Göstergeler, Komut Dosyaları)

MQL5 kategorisindeki ürünler — ticaret uzman danışmanları (Expert Advisors), göstergeler, komut dosyaları ve MetaTrader 5 platformu için diğer yazılım çözümleri — iade edilemez.

Bu kısıtlama, ticaret platformları için dijital ürünlerin özelliğinden kaynaklanmaktadır: ürün Alıcıya teslim edildikten sonra, ürünün daha sonra kullanılması, kopyalanması ve dağıtılması kontrol edilemez. Ayrıca, ticaret algoritmalarının sonuçları piyasa koşullarına ve Alıcı tarafından uygulanan ayarlara bağlıdır ve Yüklenici tarafından garanti edilemez.

MQL5 ürünlerini satın almadan önce Alıcının ürün açıklamasını, özelliklerini dikkatle incelemesi ve varsa demo sürümünü kullanması önerilir.

4. Bireysel Geliştirme Hizmetleri

Bireysel yazılım geliştirme hizmetleri için para iadesi, Taraflar arasındaki ilgili sözleşme koşullarına tabidir. Bireysel geliştirme kapsamında iadeye ilişkin genel hükümler her bir durumda ayrı ayrı belirlenir.

5. İadenin Yapılmadığı Durumlar

Aşağıdaki durumlarda para iadesi yapılmaz: iade talebi için belirlenen sürenin dolması, Alıcının ürün lisans koşullarını ihlal etmesi, MQL5 ürünlerinin kullanımında elde edilen ticaret sonuçlarından memnuniyetsizliğe dayanan iade talebi ve ürünün Alıcı veya üçüncü taraflarca değiştirilmiş veya modifiye edilmiş olması.

6. Başvuru Prosedürü

İade talebi oluşturmak için Alıcının, sipariş numarası, satın alma tarihi, ürün adı ve başvuru nedenini belirterek web sitesinde yer alan iletişim bilgileri aracılığıyla Yükleniciye başvurması gerekmektedir.

Yüklenici her talebi bireysel olarak değerlendirir ve Alıcıyı belirtilen e-posta adresine verilen karar hakkında bilgilendirir.

7. Son Hükümler

Yüklenici, işbu Politikada değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Güncel sürüm Yüklenicinin web sitesinde yayınlanır.

İşbu Politikada öngörülmeyen ihtilaflı durumların ortaya çıkması halinde, Taraflar bunları müzakere yoluyla çözmeye çalışacaklardır.

İşbu İade Politikası, web sitesinde yayınlandığı andan itibaren yürürlüğe girer.