반품

1. 일반 조항

본 환불 정책(이하 "정책")은 실행자로부터 구매한 소프트웨어 제품 및 서비스에 대한 환불 절차와 조건을 규정합니다. 환불 조건은 구매한 제품의 카테고리에 따라 다릅니다.

구매를 진행함으로써 구매자는 본 정책을 숙지하였으며 그 조건을 전면적으로 수락함을 확인합니다.

2. 웹사이트에서 구매한 소프트웨어

구매자는 실행자의 웹사이트에서 구매한 소프트웨어에 대해 구매일로부터 14(십사) 역일 이내에 환불을 요청할 수 있습니다.

환불은 다음 조건이 충족될 경우 처리됩니다: 환불 요청이 정해진 기한 내에 제출되었으며, 구매자가 환불 사유를 명시하고, 주문 정보(주문 번호, 구매 날짜, 이메일 주소)를 제공한 경우.

환불 결정은 요청 접수 후 합리적인 기간 내에 실행자에 의해 이루어집니다. 환불이 승인될 경우 결제 시 사용한 동일한 방법으로 환불이 처리됩니다.

3. MQL5 제품 (Expert Advisor, 인디케이터, 스크립트)

MQL5 카테고리 제품 — 트레이딩 Expert Advisor, 인디케이터, 스크립트 및 MetaTrader 5 플랫폼용 기타 소프트웨어 솔루션 — 은 환불 대상이 아닙니다.

이 제한은 거래 플랫폼용 디지털 제품의 특성에 기인합니다: 제품이 구매자에게 전달된 후에는 추가적인 사용, 복사 및 배포를 통제할 수 없습니다. 또한, 거래 알고리즘의 결과는 시장 상황과 구매자가 적용하는 설정에 따라 달라지며 실행자가 보장할 수 없습니다.

MQL5 제품 구매 전에 구매자는 제품 설명, 특성을 주의 깊게 검토하고, 가능한 경우 데모 버전을 사용해 볼 것을 권장합니다.

4. 맞춤 개발 서비스

맞춤 소프트웨어 개발 서비스에 대한 환불은 양 당사자 간의 해당 계약 조건에 의해 규율됩니다. 맞춤 개발에 관한 일반 환불 조항은 각 개별 사안에 따라 별도로 결정됩니다.

5. 환불이 불가능한 경우

다음의 경우 환불이 처리되지 않습니다: 환불 요청 기한이 만료된 경우, 구매자가 제품의 라이선스 이용 조건을 위반한 경우, MQL5 제품 사용 시 거래 결과에 대한 불만족을 사유로 환불을 요청하는 경우, 그리고 제품이 구매자 또는 제3자에 의해 변경 또는 수정된 경우.

6. 문의 절차

환불 요청을 위해 구매자는 웹사이트에 명시된 연락처를 통해 실행자에게 주문 번호, 구매 날짜, 제품명 및 문의 사유를 기재하여 연락해야 합니다.

실행자는 각 요청을 개별적으로 검토하며, 지정된 이메일 주소로 구매자에게 결정 사항을 통보합니다.

7. 최종 조항

실행자는 본 정책을 변경할 권리를 보유합니다. 최신 버전은 실행자의 웹사이트에 게시됩니다.

본 정책에서 규정하지 않은 분쟁 상황이 발생한 경우, 양 당사자는 협의를 통해 이를 해결하기 위해 노력합니다.

본 환불 정책은 웹사이트에 게시된 시점부터 효력이 발생합니다.