1. Общие положения

Настоящая Политика возврата (далее — «Политика») устанавливает порядок и условия возврата денежных средств за программные продукты и услуги, приобретённые у Исполнителя. Условия возврата различаются в зависимости от категории приобретённого продукта.

Оформляя покупку, Покупатель подтверждает, что ознакомлен с настоящей Политикой и принимает её условия в полном объёме.

2. Программное обеспечение, приобретённое на сайте

Покупатель вправе обратиться с запросом на возврат денежных средств за программное обеспечение, приобретённое на сайте Исполнителя, в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента покупки.

Возврат осуществляется при соблюдении следующих условий: запрос на возврат направлен в установленный срок, Покупатель указал причину возврата, а также предоставил данные заказа (номер заказа, дата покупки, адрес электронной почты).

Решение о возврате принимается Исполнителем в разумный срок после получения запроса. В случае одобрения возврата денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата.

3. Продукты MQL5 (советники, индикаторы, скрипты)

Продукты категории MQL5 — торговые советники (Expert Advisors), индикаторы, скрипты и иные программные решения для платформы MetaTrader 5 — возврату не подлежат.

Данное ограничение обусловлено спецификой цифровых продуктов для торговых платформ: после передачи продукта Покупателю невозможно контролировать его дальнейшее использование, копирование и распространение. Кроме того, результаты работы торговых алгоритмов зависят от рыночных условий и настроек, применяемых Покупателем, и не могут быть гарантированы Исполнителем.

Перед покупкой продуктов MQL5 Покупателю рекомендуется внимательно ознакомиться с описанием продукта, его характеристиками и, при наличии, воспользоваться демо-версией.

4. Услуги по индивидуальной разработке

Возврат денежных средств за услуги по индивидуальной разработке программного обеспечения регулируется условиями соответствующего договора между Сторонами. Общие положения о возврате в рамках индивидуальной разработки определяются в каждом конкретном случае отдельно.

5. Случаи, при которых возврат не производится

Возврат денежных средств не производится в следующих случаях: истечение установленного срока для обращения с запросом на возврат, нарушение Покупателем лицензионных условий использования продукта, требование возврата основано на неудовлетворённости результатами торговли при использовании продуктов MQL5, а также если продукт был изменён или модифицирован Покупателем или третьими лицами.

6. Порядок обращения

Для оформления запроса на возврат Покупателю необходимо обратиться к Исполнителю по контактным данным, указанным на сайте, с указанием номера заказа, даты покупки, наименования продукта и причины обращения.

Исполнитель рассматривает каждый запрос индивидуально и уведомляет Покупателя о принятом решении по указанному адресу электронной почты.

7. Заключительные положения

Исполнитель оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику. Актуальная версия размещается на сайте Исполнителя.

В случае возникновения спорных ситуаций, не предусмотренных настоящей Политикой, Стороны будут стремиться разрешить их путём переговоров.

Настоящая Политика возврата вступает в силу с момента её размещения на сайте.