1. 总则

本退款政策（以下简称”政策”）规定了针对从执行方购买的软件产品和服务的退款程序和条件。退款条件因所购产品类别而异。

买方下单购买即表示已阅读本政策并完全接受其条款。

2. 通过网站购买的软件

买方有权在购买之日起14（十四）个日历日内，就通过执行方网站购买的软件提交退款申请。

退款须满足以下条件：退款申请在规定期限内提交，买方说明了退款原因，并提供了订单信息（订单号、购买日期、电子邮箱地址）。

执行方在收到申请后将在合理期限内作出退款决定。如退款获批，款项将以与原支付相同的方式退还。

3. MQL5产品（智能交易系统、指标、脚本）

MQL5类别产品——智能交易系统（Expert Advisors）、指标、脚本及其他MetaTrader 5平台软件解决方案——不予退款。

此限制源于交易平台数字产品的特殊性：产品交付买方后，无法控制其后续使用、复制和传播。此外，交易算法的运行结果取决于市场条件和买方所采用的设置，执行方无法对此作出保证。

建议买方在购买MQL5产品前仔细阅读产品描述、特性，并在可用的情况下试用演示版本。

4. 定制开发服务

定制软件开发服务的退款受双方相关合同条款约束。定制开发范围内的一般退款条款由双方根据具体情况另行确定。

5. 不予退款的情形

以下情况不予退款：超过规定的退款申请期限，买方违反产品许可使用条款，退款要求基于对使用MQL5产品的交易结果不满意，以及产品已被买方或第三方更改或修改。

6. 申请流程

买方如需提交退款申请，应通过网站上公布的联系方式联系执行方，并注明订单号、购买日期、产品名称和申请原因。

执行方对每项申请进行单独审核，并通过买方提供的电子邮箱地址通知处理结果。

7. 附则

执行方保留修改本政策的权利。最新版本发布在执行方网站上。

如发生本政策未涵盖的争议情况，双方将努力通过协商解决。

本退款政策自发布在网站之日起生效。