شروط واتفاقيات

1. أحكام عامة

تنظّم هذه الشروط والأحكام (المشار إليها فيما يلي بـ “الشروط”) العلاقة بين المنفّذ والعميل (المشار إليهما فيما يلي مجتمعَين بـ “الطرفان”) في إطار تقديم خدمات تطوير البرمجيات، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: التصميم والتطوير والاختبار والتنفيذ والدعم الفني للمنتجات البرمجية.

بتقديم الطلب أو توقيع العقد أو التعبير بأي شكل آخر عن الموافقة على هذه الشروط، يؤكد العميل أنه قد اطّلع عليها ويفهم محتواها ويقبلها بالكامل.

يحتفظ المنفّذ بالحق في إجراء تعديلات على هذه الشروط. تُنشر النسخة الحالية من الشروط على الموقع الإلكتروني للمنفّذ. ويُعدّ استمرار استخدام الخدمات بعد إجراء التعديلات قبولاً من العميل للشروط المحدّثة.

2. موضوع الاتفاقية

يلتزم المنفّذ بتقديم خدمات تطوير البرمجيات للعميل وفقاً للمواصفات الفنية المتفق عليها، ويلتزم العميل بقبول الخدمات المقدّمة ودفع مقابلها.

يُحدَّد النطاق التفصيلي للأعمال وحجمها ومواعيدها وتكلفتها بموجب عقد منفصل أو اتفاقية إضافية أو مواصفات فنية تُعدّ جزءاً لا يتجزأ من هذه الشروط.

3. حقوق والتزامات الطرفين

3.1. التزامات المنفّذ

يلتزم المنفّذ بتنفيذ الأعمال بجودة عالية وضمن المواعيد المتفق عليها، وإبلاغ العميل بسير تنفيذ الأعمال، وضمان سرية المعلومات المتلقّاة من العميل، وكذلك تقديم نتائج الأعمال بالصيغة المتفق عليها.

3.2. التزامات العميل

يلتزم العميل بتزويد المنفّذ بالمعلومات والمواد اللازمة، والموافقة في الوقت المناسب على النتائج المرحلية والنهائية للأعمال، وسداد المبالغ وفقاً للإجراءات والمواعيد المنصوص عليها في العقد، وكذلك تعيين شخص اتصال مسؤول للتواصل الفعّال.

4. التكلفة وإجراءات الدفع

تُحدَّد تكلفة الخدمات بشكل فردي لكل مشروع وتُثبَّت في العقد المعني أو العرض التجاري.

يُتفق على إجراءات ومواعيد الدفع، بما في ذلك الدفعات المقدّمة والمرحلية المحتملة، بين الطرفين بشكل منفصل. تتم جميع التسويات بناءً على الفواتير الصادرة من المنفّذ.

في حال تغيير نطاق الأعمال بمبادرة من العميل، يجوز مراجعة التكلفة والمواعيد بالتوافق بين الطرفين.

5. مواعيد تنفيذ الأعمال

تُحدَّد مواعيد تنفيذ الأعمال في العقد أو المواصفات الفنية. يبذل المنفّذ جهوداً معقولة للالتزام بالمواعيد المتفق عليها.

يجوز تعديل المواعيد في حال تغيير نطاق الأعمال أو طبيعتها، أو تأخّر العميل في تقديم المواد أو الموافقات اللازمة، وكذلك عند حدوث ظروف قاهرة.

6. استلام الأعمال

عند إتمام الأعمال (أو مرحلة منها) يقدّم المنفّذ للعميل النتائج للمراجعة والاستلام. يلتزم العميل بإجراء المراجعة خلال مدة معقولة وإرسال ملاحظاته أو تأكيد الاستلام إلى المنفّذ.

إذا لم يرسل العميل ملاحظات مسبّبة خلال المدة المتفق عليها، تُعتبر الأعمال مُستلَمة.

يجب أن تكون ملاحظات العميل محددة ومبرّرة ومتوافقة مع المواصفات الفنية المعتمدة.

7. الملكية الفكرية

تنتقل جميع الحقوق على نتائج الأعمال إلى العميل بعد السداد الكامل، ما لم يُنص على خلاف ذلك في العقد.

يحتفظ المنفّذ بحق استخدام الأساليب والتقنيات والأدوات العامة والأعمال المُنجزة سابقاً التي لا تُعدّ تطويراً حصرياً للعميل.

يضمن العميل أن المواد المقدّمة منه (النصوص والصور والبيانات) لا تنتهك حقوق أطراف ثالثة. ويتحمّل العميل المسؤولية عن أي انتهاك لحقوق أطراف ثالثة يتعلق بالمواد المقدّمة منه.

8. السرية

يلتزم الطرفان بعدم إفشاء المعلومات السرية التي تم الحصول عليها خلال التعاون لأطراف ثالثة دون موافقة خطية من الطرف الآخر.

تظل التزامات السرية سارية طوال فترة سريان العقد ولمدة معقولة بعد انتهائه.

9. مسؤولية الطرفين

يتحمّل الطرفان المسؤولية عن عدم التنفيذ أو التنفيذ غير السليم لالتزاماتهما وفقاً للتشريعات السارية وشروط العقد.

لا يتحمّل المنفّذ المسؤولية عن الأضرار الناتجة عن الاستخدام غير الصحيح للبرمجيات المطوّرة من قبل العميل، أو إجراء العميل أو أطراف ثالثة تعديلات على البرمجيات دون التنسيق مع المنفّذ، وكذلك عن الأضرار غير المباشرة بما في ذلك الأرباح الفائتة.

تقتصر المسؤولية الإجمالية للمنفّذ بموجب العقد على المبلغ المدفوع فعلياً من قبل العميل مقابل الخدمات المعنية.

10. الضمانات

يضمن المنفّذ أن البرمجيات المطوّرة ستتوافق مع المواصفات الفنية المتفق عليها عند الاستلام.

تُحدَّد فترة الضمان وشروط خدمة الضمان بموجب عقد منفصل. خلال فترة الضمان، يقوم المنفّذ بإصلاح العيوب المكتشفة الناتجة عن خطئه مجاناً.

لا يشمل الضمان الأخطاء الناتجة عن تصرفات العميل أو أطراف ثالثة، أو التغييرات في البيئة البرمجية أو المادية غير المنسّقة مع المنفّذ، وكذلك استخدام البرمجيات في غير الغرض المخصص لها.

11. الظروف القاهرة

يُعفى الطرفان من المسؤولية عن عدم تنفيذ الالتزامات إذا كان ذلك ناتجاً عن ظروف قاهرة (قوة قاهرة)، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: الكوارث الطبيعية والأعمال العسكرية والأوبئة وفرض العقوبات واعتماد قوانين تجعل تنفيذ الالتزامات مستحيلاً.

يلتزم الطرف المتأثر بالقوة القاهرة بإخطار الطرف الآخر فوراً بنشوء هذه الظروف وانتهائها.

12. إجراءات تسوية النزاعات

يسعى الطرفان إلى حل جميع النزاعات والخلافات الناشئة فيما يتعلق بهذه الشروط عن طريق التفاوض.

في حال تعذّر التوصل إلى اتفاق، يُحال النزاع إلى المحكمة المختصة في مقر المنفّذ وفقاً للتشريعات المعمول بها.

13. أحكام أخرى

تشكّل هذه الشروط، مع العقد وملحقاته، الاتفاقية الكاملة بين الطرفين وتحل محل جميع الاتفاقات الشفهية والمكتوبة السابقة بشأن هذا الموضوع.

إذا اعتُبر أي حكم من أحكام هذه الشروط باطلاً، تظل الأحكام المتبقية سارية المفعول.

تكون أي تعديلات أو إضافات على هذه الشروط صالحة شريطة توثيقها خطياً وتوقيعها من كلا الطرفين، باستثناء حالات التحديث الأحادي للشروط من قبل المنفّذ المنصوص عليها في البند 1.

تدخل هذه الشروط حيز التنفيذ من لحظة قبولها من قبل العميل وتظل سارية حتى التنفيذ الكامل لالتزامات الطرفين.