VibeFox Transbank for PrestaShop — सहायता

आवश्यकताएँ

PrestaShop: 8.0 से 9.x।

PHP: 8.0 या उसके बाद का संस्करण। मॉड्यूल पुराने PHP संस्करणों पर इंस्टॉल नहीं होता।

मुद्रा: चिली पेसो (CLP)। Webpay Plus केवल पूर्ण पेसो लेता है, इसलिए International > Localization > Currencies में CLP मुद्रा की परिशुद्धता (precision) 0 पर सेट करें। किसी दूसरी मुद्रा वाले कार्ट के लिए भुगतान का तरीका नहीं दिखता।

Transbank खाता: लाइव भुगतान के लिए आपको मानक Webpay Plus कॉमर्स (तुरंत कैप्चर) चाहिए, जिसका प्रोडक्शन Commerce Code और API Key Secret हो। Transbank आपका सदस्यता (affiliation) स्वीकृत होने पर Commerce Code देता है, और इंटीग्रेशन सत्यापन प्रक्रिया के बाद API Key Secret देता है (Transbank के डेवलपर दस्तावेज़ देखें)। परीक्षण के लिए कोई क्रेडेंशियल नहीं चाहिए। Webpay Plus Mall, Oneclick और डेफ़र्ड कैप्चर के कॉमर्स कोड समर्थित नहीं हैं।

VibeFox लाइसेंस कुंजी: vibefox.net पर खरीदी जाती है। एक कुंजी एक ही डोमेन पर काम करती है।

इंस्टॉलेशन

1. बैक ऑफ़िस में Modules > Module Manager पर जाएँ और Upload a module पर क्लिक करें। मॉड्यूल की ZIP फ़ाइल चुनें।

2. अपलोड पूरा होने पर Configure पर क्लिक करें, या बाद में मॉड्यूल सूची में VibeFox Transbank Gateway खोजकर Configure पर क्लिक करें।

3. Configure पेज के ऊपर वाले लाइसेंस ब्लॉक में License key फ़ील्ड में अपनी VibeFox लाइसेंस कुंजी दर्ज करें और Activate पर क्लिक करें (लाइसेंस कुंजी देखें)।

4. Enable / Disable चालू करें और Save पर क्लिक करें। Integration (test) mode चालू रखकर Transbank के डेवलपर दस्तावेज़ के टेस्ट कार्ड से भुगतान का परीक्षण करें।

5. लाइव जाने के लिए Production Commerce Code और Production API Key Secret दर्ज करें, Integration (test) mode बंद करें और Save पर क्लिक करें।

Transbank पर कोई रिटर्न URL या वेबहुक सेट करने की ज़रूरत नहीं है। मॉड्यूल हर लेन-देन के साथ अपना रिटर्न URL भेजता है।

इंस्टॉल होने पर मॉड्यूल ऑर्डर स्थिति Transbank payment on hold बनाता है। PrestaShop नया भुगतान मॉड्यूल सभी मुद्राओं, देशों और ग्राहक समूहों के लिए सक्रिय करता है। इन्हें आप Payment > Preferences में सीमित कर सकते हैं; CLP मुद्रा मॉड्यूल के लिए अनुमत रहनी चाहिए।

कॉन्फ़िगरेशन

सभी सेटिंग्स मॉड्यूल के पेज पर हैं: Modules > Module Manager > VibeFox Transbank Gateway > Configure। हर सेक्शन का अपना Save बटन है, जो पूरा पेज सेव करता है। फ़ील्ड्स के ऊपर पेज चेतावनी देता है: जब प्रोडक्शन चुना हो पर प्रोडक्शन Commerce Code या API Key गायब या अमान्य हो (तब Webpay चेकआउट पर छिपा रहता है), जब स्टोर की डिफ़ॉल्ट मुद्रा CLP न हो (अन्य मुद्राओं के लिए भुगतान का तरीका छिपा रहता है), और जब CLP में दशमलव हों (राशियाँ पूर्ण पेसो में राउंड होती हैं)। इंटीग्रेशन मोड चालू होने पर पेज दिखाता है कि भुगतान सार्वजनिक टेस्ट कॉमर्स कोड के साथ Transbank इंटीग्रेशन वातावरण में जाते हैं और कोई वास्तविक राशि नहीं काटी जाती।

Transbank Webpay Plus

Enable / Disable: Enable Transbank Webpay Plus payments इस भुगतान तरीके को चालू या बंद करता है। डिफ़ॉल्ट: बंद।

Title: वह भुगतान तरीके का नाम जो ग्राहक चेकआउट पर देखते हैं। ऑर्डर में भी यही भुगतान तरीके का नाम सेव होता है। डिफ़ॉल्ट: Webpay Plus। आवश्यक: खाली शीर्षक के साथ सेव करने पर Enter a title for the payment method. दिखता है।

Description: चेकआउट पर भुगतान तरीके के नीचे दिखने वाला पाठ। डिफ़ॉल्ट: Pay with credit, debit or prepaid card via Webpay.

वातावरण और क्रेडेंशियल

इस सेक्शन के पाठ में Transbank के डेवलपर दस्तावेज़ का लिंक है और यह बताया गया है कि Transbank प्रोडक्शन क्रेडेंशियल कब देता है।

Integration (test) mode: भुगतान Transbank के इंटीग्रेशन वातावरण में उसके सार्वजनिक टेस्ट कॉमर्स कोड (597055555532) के साथ जाते हैं, जो अपने-आप भर जाता है। नीचे के प्रोडक्शन क्रेडेंशियल उपयोग नहीं होते और कोई वास्तविक राशि नहीं काटी जाती। डिफ़ॉल्ट: चालू। लाइव जाने के लिए बंद करें। चालू रहने पर ग्राहकों को भुगतान तरीके के विवरण के ऊपर TEST MODE: इंटीग्रेशन वातावरण। कोई वास्तविक शुल्क नहीं। दिखता है।

Production Commerce Code: आपका प्रोडक्शन कॉमर्स कोड (Tbk-Api-Key-Id): 5970 से शुरू होने वाले 12 अंक। यदि आपका 8 अंक का है, तो उसे जैसा है वैसा दर्ज करें; सेव करते समय मॉड्यूल 5970 उपसर्ग जोड़ देता है। स्पेस और अन्य अक्षर हटा दिए जाते हैं। Transbank के सार्वजनिक टेस्ट कॉमर्स कोड प्रोडक्शन में स्वीकार नहीं होते।

Production API Key Secret: आपके प्रोडक्शन कॉमर्स का Tbk-Api-Key-Secret। इसे गोपनीय रखें। सेव करते समय स्पेस हटा दिए जाते हैं। सेव की गई कुंजी दोबारा नहीं दिखाई जाती: फ़ील्ड खाली रहता है और Saved — leave empty to keep it. दिखाता है। केवल बदलना हो तो नया मान दर्ज करें।

Clear saved API key: Production API Key Secret को टिक करें और सेव की गई कुंजी हटाने के लिए Save पर क्लिक करें। खाली फ़ील्ड सेव किया गया मान बनाए रखता है।

रिटर्न URL

Return from Webpay: वह पता जहाँ Transbank ग्राहक को वापस भेजता है, संदर्भ के लिए दिखाया गया है। Transbank पर कुछ भी सेट करने की ज़रूरत नहीं है: मॉड्यूल यह URL हर लेन-देन के साथ भेजता है। यह ग्राहकों के लिए पहुँच योग्य होना चाहिए; रखरखाव मोड इसे नहीं रोकता।

उन्नत

Debug log: API अनुरोध और रिटर्न को मॉड्यूल फ़ोल्डर में logs/wc_tbk_debug.log.php में लॉग करता है। यह फ़ाइल वेब से नहीं खुल सकती। यह विकल्प बंद होने पर भी त्रुटियाँ और चेतावनियाँ हमेशा लॉग होती हैं। कार्ड डेटा, API कुंजियाँ या पूरे टोकन लॉग नहीं होते। डिफ़ॉल्ट: बंद।

Log: लॉग का आकार और नवीनतम प्रविष्टियाँ दिखाता है। लॉग खाली करने के लिए Clear log पर क्लिक करें।

Delete data on uninstall: चालू होने पर मॉड्यूल हटाने से गेटवे सेटिंग्स और लॉग हट जाते हैं। ऑर्डर डेटा रखा जाता है। डिफ़ॉल्ट: बंद।

परीक्षण और लाइव

Integration (test) mode तय करता है कि नए भुगतान कहाँ जाएँ। हर भुगतान अपना वातावरण याद रखता है: किसी भुगतान की पुष्टि और रिफ़ंड हमेशा उसी वातावरण (इंटीग्रेशन या प्रोडक्शन) में और उन्हीं क्रेडेंशियल से जाते हैं जिनसे वह बनाया गया था, भले ही आप बाद में मोड बदल दें।

चेकआउट

भुगतान के चरण में ग्राहक भुगतान तरीका (डिफ़ॉल्ट रूप से Webpay लोगो वाला Webpay Plus) चुनता है और पुष्टि करता है। मॉड्यूल कार्ट की कुल राशि के लिए पूर्ण पेसो में एक Transbank लेन-देन बनाता है (दशमलव वाली कुल राशि निकटतम पेसो तक राउंड होती है) और ग्राहक को Redirecting to Webpay. Please wait... वाले एक छोटे पेज पर भेजता है, जो उसे Webpay फ़ॉर्म पर आगे भेज देता है। JavaScript बंद होने पर ग्राहक Proceed to Webpay पर क्लिक करता है। Webpay पर ग्राहक क्रेडिट, डेबिट या प्रीपेड कार्ड से भुगतान करता है। इस समय तक कोई ऑर्डर नहीं होता।

ग्राहक के लौटने पर मॉड्यूल सर्वर-से-सर्वर Transbank के साथ लेन-देन की पुष्टि (commit) करता है। ऑर्डर तभी भुगतान किया हुआ चिह्नित होता है जब Transbank पुष्टि कर दे: उत्तर स्वीकृत होना चाहिए, और राशि, buy order व सेशन इस प्रयास के लिए स्टोर द्वारा भेजे गए विवरण से मेल खाने चाहिए। फिर ऑर्डर बनता है और ग्राहक को मानक ऑर्डर पुष्टि पेज दिखता है, जिस पर Your Webpay payment has been received. लिखा होता है। होल्ड पर रखे ऑर्डर के लिए पेज पर Your Webpay payment was received and is being reviewed by the shop. दिखता है।

यदि पुष्टि का अनुरोध विफल हो जाए, उदाहरण के लिए टाइमआउट पर, तो मॉड्यूल Transbank से लेन-देन की स्थिति पूछता है। यदि स्थिति फिर भी ज्ञात न हो सके, तो ऑर्डर नहीं बनता और ग्राहक को We could not confirm your Webpay payment with Transbank. Please try again in a moment; if your card was charged, contact us before paying again. दिखता है। यदि उसी समय कोई दूसरा अनुरोध उसी कार्ट की पुष्टि कर रहा है, या Transbank ने भुगतान स्वीकृत कर दिया है पर ऑर्डर अभी नहीं बन पाया है, तो ग्राहक को Payment confirmation पेज दिखता है, जिस पर Your Webpay payment is being confirmed. Please do not pay again — check again in a moment. और Check again बटन होता है। तब ऑर्डर सेव किए गए उत्तर से बनता है, बिना दूसरी पुष्टि के।

यदि ग्राहक Webpay पर रद्द कर दे, या Webpay फ़ॉर्म समाप्त हो जाए या त्रुटि दे, तो कोई राशि नहीं काटी जाती। ग्राहक एक संदेश के साथ चेकआउट पर लौट आता है, उदाहरण के लिए You cancelled the Webpay payment. Nothing was charged — you can try again or choose another payment method. अस्वीकृत कार्ड पर Your Webpay payment was rejected and nothing was charged. Please try again or choose another payment method. दिखता है। कार्ट बना रहता है, और हर नया प्रयास एक नया Webpay लेन-देन होता है।

यदि भुगतान शुरू होने के बाद कार्ट बदल गया (जैसे किसी दूसरे टैब में, या कार्ट का कूपन अमान्य हो गया और PrestaShop ने उसे हटा दिया), तो लेन-देन की पुष्टि नहीं होती, इसलिए Transbank उसका शुल्क नहीं लेता। ग्राहक को Your cart changed after the Webpay payment was started. The payment was not confirmed, so it was not charged — please pay again. दिखता है। यदि कार्ट का पहले से कोई ऑर्डर है (किसी दूसरे प्रयास या भुगतान तरीके से चुकाया गया), तो देर से आया रिटर्न भी पुष्ट नहीं होता, और यदि वह ऑर्डर बिना भुगतान का है तो ग्राहक को This order can no longer be paid (it was cancelled or already paid). Your Webpay payment was not confirmed, so it was not charged. दिखता है।

यदि Webpay भुगतान शुरू नहीं कर पाता, तो ग्राहक चेकआउट पर ही रहता है और एक छोटा संदेश देखता है, उदाहरण के लिए Could not connect to Webpay. Please try again in a moment. या Webpay payments are not available at the moment. Please choose another payment method. तकनीकी कारण लॉग में लिखा जाता है।

स्टोर के रखरखाव मोड में रहने पर भी Webpay से वापसी काम करती है, और वह आपके स्टोर की देश-सीमा से अवरुद्ध नहीं होती।

Transbank में भुगतान वेबहुक नहीं है: परिणाम तब प्रोसेस होता है जब ग्राहक Webpay से लौटता है। यदि ग्राहक Webpay पर ब्राउज़र बंद कर दे और कभी न लौटे, तो लेन-देन की पुष्टि नहीं होती और कोई ऑर्डर नहीं बनता; Transbank के अनुसार अपुष्ट लेन-देन का निपटान नहीं होता। मॉड्यूल में Webpay Plus Mall, Oneclick सेव्ड कार्ड, सब्सक्रिप्शन, डेफ़र्ड कैप्चर या मुद्रा रूपांतरण नहीं है।

ऑर्डर और रिफ़ंड

ऑर्डर स्थितियाँ

No order yet: ग्राहक Webpay पर भेजा गया था, पर उसने भुगतान नहीं किया, रद्द किया, फ़ॉर्म को समाप्त होने दिया, कार्ड अस्वीकृत हुआ, या भुगतान की अभी पुष्टि नहीं हो सकी। केवल कार्ट मौजूद है।

Payment accepted: Transbank ने भुगतान स्वीकृत कर दिया है। भुगतान Webpay टोकन को लेन-देन ID के रूप में दर्ज होता है, और एक नोट में प्राधिकरण कोड, कार्ड के अंतिम चार अंक, buy order, राशि, भुगतान का प्रकार और किस्तों की संख्या दिखती है।

Transbank payment on hold: Transbank ने ऐसा भुगतान प्राधिकृत किया है जो ऑर्डर से मेल नहीं खाता (राशि, buy order या सेशन), या Transbank द्वारा भुगतान स्वीकृत करने के बाद कार्ट का कूपन अमान्य हो गया और PrestaShop ने उसे हटा दिया। भुगतान उस राशि के साथ दर्ज होता है जो Transbank ने काटी, और नोट में अंतर सूचीबद्ध होते हैं। Transbank पोर्टल जाँचें और फिर ऑर्डर पूरा करें या भुगतान रिफ़ंड करें।

Refunded: मॉड्यूल के माध्यम से भुगतान पूरी तरह रिफ़ंड हो गया है।

यदि Webpay ऐसे कार्ट का भुगतान लौटाता है जिसका पहले से ऑर्डर है, तो भुगतान की पुष्टि नहीं होती, और उस ऑर्डर पर एक नोट आपसे कहता है कि यदि ग्राहक शुल्क की शिकायत करे तो Transbank पोर्टल जाँचें। बाद के प्रयासों से मौजूदा ऑर्डर प्रभावित नहीं होते।

Transbank Webpay Plus ब्लॉक

ऑर्डर पेज पर Transbank Webpay Plus ब्लॉक दिखता है, जिसमें buy order और उसका वातावरण, भुगतान स्थिति, प्राधिकरण कोड, कार्ड और भुगतान प्रकार किस्तों की संख्या के साथ, काटी गई और रिफ़ंड की गई राशि, परीक्षण भुगतानों के लिए Integration बैज, रिफ़ंड इतिहास, Webpay attempts of the cart और ऑर्डर के Transbank notes शामिल हैं।

रिफ़ंड

Transbank Webpay Plus ब्लॉक में CLP में राशि दर्ज करें (जो राशि अभी तक रिफ़ंड नहीं हुई है, वह अपने-आप भर जाती है), चाहें तो कारण लिखें, और Refund via Transbank पर क्लिक करें। प्रश्न Refund this amount via Transbank? की पुष्टि करें। पूर्ण और आंशिक रिफ़ंड पूर्ण पेसो में समर्थित हैं। आपको ऑर्डर संपादित करने की अनुमति चाहिए; Modules पेज तक पहुँच की ज़रूरत नहीं है। दशमलव वाली आंशिक राशि Webpay refunds are in whole Chilean pesos. Please enter an amount without decimals. के साथ अस्वीकार होती है। दशमलव वाले ऑर्डर कुल का अंतिम शेष शुल्क की तरह ही राउंड होता है। रिफ़ंड Transbank द्वारा काटी गई राशि तक हो सकते हैं, इसलिए किसी अंतर के बाद आप वही लौटा सकते हैं जो ग्राहक ने वास्तव में दिया था। रिफ़ंड उसी वातावरण में जाता है जिसमें भुगतान हुआ था, इसलिए प्रोडक्शन भुगतान के लिए प्रोडक्शन क्रेडेंशियल सेट होने चाहिए।

Transbank या तो REVERSED (रिवर्सल) या NULLIFIED (निरस्तीकरण) से उत्तर देता है। सफल रिफ़ंड राशि, प्रकार, प्राधिकरण कोड और Transbank पर बची शेष राशि के साथ रिफ़ंड इतिहास और नोट्स में जुड़ता है। पूर्ण रिफ़ंड पर ऑर्डर Refunded पर सेट हो जाता है। आंशिक रिफ़ंड से स्थिति नहीं बदलती। यदि Transbank रिफ़ंड स्वीकार न करे, तो ब्लॉक त्रुटि दिखाता है और कोई रिफ़ंड दर्ज नहीं होता।

मॉड्यूल क्रेडिट स्लिप नहीं बनाता। ऑर्डर पेज के मानक PrestaShop रिफ़ंड बटन Transbank के माध्यम से पैसे वापस नहीं भेजते। Transbank पोर्टल में किए गए रिफ़ंड PrestaShop में आयात नहीं होते।

लाइसेंस कुंजी

मॉड्यूल vibefox.net की VibeFox लाइसेंस कुंजी के साथ काम करता है। लाइसेंस ब्लॉक License — VibeFox Transbank Gateway, Modules > Module Manager > VibeFox Transbank Gateway > Configure पर सेटिंग्स के ऊपर पहला ब्लॉक है। कुंजी License key में डालें और Activate पर क्लिक करें। उसके बाद ब्लॉक में मास्क की गई कुंजी, स्थिति (जैसे लाइसेंस किस तारीख तक सक्रिय है और आपका डोमेन) और ये बटन दिखते हैं: Check now स्थिति दोबारा जाँचने के लिए, Change key दूसरी कुंजी दर्ज करने के लिए और Remove key इस स्टोर से कुंजी हटाने के लिए। उनके नीचे Product: presta-payment-transbank वाली पंक्ति और Manage licenses and domains in your account लिंक है, जो आपका vibefox.net खाता खोलता है। कुंजी केवल वे कर्मचारी बदल सकते हैं जिनके पास इस मॉड्यूल के लिए Configure अनुमति है। ब्लॉक के पाठ बैक ऑफ़िस की भाषा का पालन करते हैं (अंग्रेज़ी और रूसी शामिल हैं)।

अगर कुंजी स्वीकार नहीं होती, तो ब्लॉक कारण बताता है, जैसे Key not found, This key belongs to another product, Domain limit reached या License expired on के साथ एक तारीख। स्टोर का पता बदलने के बाद, या अपने खाते में डोमेन स्लॉट खाली करने के बाद, Check now पर क्लिक करें। यदि लाइसेंस सर्वर तक पहुँच न हो, तो मॉड्यूल अंतिम ज्ञात स्थिति पर काम करता रहता है।

एक कुंजी एक ही डोमेन पर काम करती है: मुख्य स्टोर के डोमेन पर, मल्टीस्टोर सेटअप में भी। स्टोर से कुंजी हटाने से उसका डोमेन स्लॉट खाली नहीं होता। अपने vibefox.net खाते में स्लॉट खाली करें।

सक्रिय कुंजी के बिना चेकआउट पर ग्राहकों को Webpay Plus नहीं दिखता। अगर फिर भी भुगतान शुरू होता है, तो ग्राहक को This payment method is not available. Please choose another one. दिखता है। PrestaShop स्टोरफ़्रंट को नहीं पता कि आप बैक ऑफ़िस में लॉग इन हैं, इसलिए भुगतान तरीका आपसे भी छिपा रहता है: आप कुंजी खरीदने से पहले मॉड्यूल सेट कर सकते हैं, लेकिन चेकआउट पर उसका परीक्षण नहीं कर सकते। Modules > Module Manager में Alerts टैब पर एक अनुस्मारक दिखता है। मौजूदा ऑर्डर प्रभावित नहीं होते: पहले से शुरू हुए भुगतान तब भी पुष्ट होते हैं जब ग्राहक Webpay से लौटता है, और ऑर्डर पेज से रिफ़ंड काम करते हैं।

लाइसेंस की समय-सीमा समाप्त होने पर मॉड्यूल काम करता रहता है, लेकिन अपडेट और सपोर्ट के लिए नवीनीकरण ज़रूरी है। बैक ऑफ़िस में काम करते समय स्थिति अपने-आप दोबारा जाँची जाती है: कुंजी दर्ज करने के बाद पहले 14 दिनों तक रोज़ एक बार, फिर हर हफ़्ते एक बार। cron जॉब की ज़रूरत नहीं है। मॉड्यूल अनइंस्टॉल या रीसेट करने पर लाइसेंस कुंजी और लाइसेंस स्थिति हमेशा हट जाती हैं।

समस्या निवारण

चेकआउट पर Webpay Plus दिखाई नहीं देता: जाँच करें कि लाइसेंस सक्रिय है, Enable / Disable चालू है, कार्ट की मुद्रा CLP है और, इंटीग्रेशन मोड बंद होने पर, एक वैध Production Commerce Code (5970 से शुरू होने वाले 12 अंक) और Production API Key Secret सेव हैं। सेटिंग्स पेज हर गायब शर्त के लिए चेतावनी दिखाता है। Payment > Preferences में जाँचें कि मॉड्यूल CLP, ग्राहक के देश और ग्राहक के समूह के लिए अनुमत है।

भुगतान हो गया, पर ऑर्डर नहीं बना: Transbank में वेबहुक नहीं है, इसलिए ऑर्डर तभी बनता है जब ग्राहक Webpay से लौटता है। यदि ग्राहक ने Webpay पर ब्राउज़र बंद कर दिया था, तो लेन-देन की पुष्टि नहीं हुई और Transbank के अनुसार उसका निपटान नहीं होता। Debug log चालू करें, Log फ़ील्ड देखें और Transbank पोर्टल में लेन-देन जाँचें।

ग्राहक को We could not confirm your Webpay payment with Transbank दिखता है: पुष्टि का अनुरोध विफल हुआ और स्थिति जाँची नहीं जा सकी। कोई ऑर्डर नहीं बना और कारण लॉग में है। ग्राहक थोड़ी देर बाद फिर प्रयास कर सकता है। यदि Transbank पोर्टल लेन-देन को प्राधिकृत दिखाता है, तो ग्राहक के दोबारा भुगतान से पहले उससे संपर्क करें।

ग्राहक को Your cart changed after the Webpay payment was started दिखता है: कार्ट की कुल राशि लेन-देन से अलग थी, उदाहरण के लिए किसी दूसरे टैब में बदलाव या समाप्त कूपन के कारण। कोई राशि नहीं काटी गई; ग्राहक नई कुल राशि चुकाता है।

ग्राहक को Webpay Plus चुनते समय त्रुटि दिखती है: Debug log चालू करें और मॉड्यूल पेज पर Log फ़ील्ड देखें। Webpay payments are not available at the moment आमतौर पर गलत प्रोडक्शन क्रेडेंशियल का संकेत है। Could not connect to Webpay का मतलब है कि Transbank तक पहुँच नहीं हो पाई। Transbank Webpay only supports payments in CLP (Chilean Peso) का मतलब है कि कार्ट किसी दूसरी मुद्रा में है।

कुल राशि और रिफ़ंड में कुछ पेसो का अंतर है: CLP मुद्रा में दशमलव होते हैं। Webpay केवल पूर्ण पेसो लेता है, इसलिए कुल राशियाँ राउंड होती हैं। International > Localization > Currencies में CLP की परिशुद्धता 0 पर सेट करें।

भुगतान के बाद ऑर्डर Transbank payment on hold में है: Transbank Webpay Plus ब्लॉक के नोट्स पढ़ें (ऑर्डर स्थितियाँ देखें), फिर ऑर्डर पूरा करें या भुगतान रिफ़ंड करें।

रिफ़ंड The production Commerce Code / API Key are missing के साथ विफल होता है: भुगतान प्रोडक्शन में हुआ था, और प्रोडक्शन क्रेडेंशियल सेव नहीं हैं। उन्हें दर्ज करें और फिर प्रयास करें।

रिफ़ंड Transbank refused the refund या Transbank did not approve the refund के साथ विफल होता है: Transbank ने उसे स्वीकार नहीं किया; संदेश कारण, या Transbank द्वारा लौटाया गया प्रकार और प्रतिक्रिया कोड दिखाता है। कुछ भी रिफ़ंड नहीं हुआ। Transbank पोर्टल में लेन-देन जाँचें।

रिफ़ंड Another request is processing this order के साथ विफल होता है: ऑर्डर उसी समय रिफ़ंड या पुष्टि की प्रक्रिया में था। थोड़ी देर बाद फिर प्रयास करें।

अनइंस्टॉल

Modules > Module Manager पर जाएँ, VibeFox Transbank Gateway के बगल का मेनू खोलें और Uninstall चुनें। इस मॉड्यूल की लाइसेंस कुंजी और लाइसेंस स्थिति हमेशा हटा दी जाती हैं। यदि Delete data on uninstall चालू है, तो गेटवे सेटिंग्स और लॉग हट जाते हैं। यदि बंद है, तो बाद में फिर से इंस्टॉल करने के लिए सारी सेटिंग्स रखी जाती हैं। ऑर्डरों के Webpay प्रयास और रिफ़ंड, तथा ऑर्डर स्थिति Transbank payment on hold हमेशा रखे जाते हैं, इसलिए पहले चुकाए गए ऑर्डर फिर से इंस्टॉल करने के बाद भी रिफ़ंड किए जा सकते हैं। मौजूदा ऑर्डर अपने भुगतान नोट्स और लेन-देन ID रखते हैं।

Transbank और Webpay उनके संबंधित स्वामियों के ट्रेडमार्क हैं। यह मॉड्यूल Transbank से संबद्ध या उसके द्वारा समर्थित नहीं है।